Tesco nos enseña cómo ganar clientes

Tesco Korea from Mori on Vimeo.

Tesco, tercer grupo de alimentación del mundo -solo por detrás de Wal-Mart y Carrefour-, llegó a Corea del Sur en 1999. Sin embargo, en un mercado tan competitivo como el coreano, Tesco se veía abocado a ser el segundo por detrás de E-Mart que tiene más tiendas.

Home Plus (la marca bajo la que opera Tesco en este mercado) tenía un obstáculo para coneguir arrebatarle el primer puesto a E-Mart, el número de establecimientos. Pero pese a esta desventaja en infraestructuras Tesco se propuso como misión convertirse en el nº1, sin incrementar el número de tiendas.

Tesco hizo un estudio de mercado y descubrió que Corea es el 2º país más trabajador del mundo y que hacer la compra una vez por semana es una temida y engorrosa tarea. Por eso, su estrategia fue clara, si el cliente no tenía tiempo de ir al super, era la tienda la que iba a aproximarse al él.

Para ello, Tesco recreó en los andenes del metro de Seúl lineales de compra con imágenes a tamaño real de los productos. Así, los consumidores podían hacer la compra mientras esperaban al suburbano (una buena idea para que los estresados coreanos transformaran tiempos de espera en tiempos de compra). Para adquirir un producto lo único que tenían que hacer era aproximar su smartphone al producto y escanear el código QR. De esta manera tan sencilla y hasta divertida van llenando su carrito de la compra y, una vez terminado, reciben el pedido en su domicilio.


Gracias a esta campaña, las ventas online crecieron un 130%, 10. 287 consumidores potenciales visitaron la tienda on-line de Tesco (Home plus) y el numero de nuevos registros creció en mas de un 76%. De esta forma, Tesco se ha convertido en el supermercado líder en ventas del mercado online y está muy cerca del primero en el offline.

La campaña es de Cheil y ha ganado este año el Grand Prix de Media en el Festival de Cannes, como mejor uso de outdoor.

Eco-festivals & Art Recycling Bins

Coachella es un Festival de Música y Arte que se celebra anualmente en el desierto de California desde 1999. Junto con el de Glastonbury (en el sudoeste de Inglaterra) son los dos festivales "eco-friendly" más populares.

En los eventos multitudinarios suele, por lo general, generarse mucha basura y quizá por eso el concepto y filosofía de estos festivales es demostrar que nos podemos divertir sin dejar huella (de hecho, el slogan de Glastonbury dice: Love the farm. Leave no trace). Por eso estimulan a los concurrentes a que acudan en bus, a clasificar la basura, a cuidar el lugar, a utilizar puntos para cargar el móvil con placas solares, a alimentarse de manera saludable... etc.

Pero si os hablo de estos festivales es porque navegando por la red descubrí el trabajo que Jacob Livengood, un diseñador gráfico e ilustrador residente en San Diego, había realizado para Coachella 2011 junto a otros 49 artistas: transformar cubos de basura en obras de arte.





¿Qué ops parece el resultado?

Reinventarse o morir

La crisis de la industria discográfica empezó ni se sabe cuándo, y en todo este tiempo han faltado ideas y ha sobrado mucho "alto cargo" que lo único que quería era lucrarse sin hacer nada.

Hace unas semanas en el blog de We Think Experience leía, por fín, una iniciativa que sí me pareciá interesante. El grupo Kaiser Chiefs lanzó el pasado 2 de junio un nuevo disco: "The future is medieval", un disco que no tiene una lista de canciones cerrada, sino que son los propios seguidores los que, desde la web oficial del grupo, escogen 10 canciones de las 20 propuestas. Por eso, puede considerarse un "disco a la carta".

Además, los fans pueden personalizar la portada de "su" disco, y descargárselo en mp3 por sólo 7,5 libras (8,7€). Lo más curioso es que una vez creado nuestro propio álbum, lo colgamos en su página web y cada vez que alguien se descargue nuestra versión nos llevamos 1 libra (1,16€)!

Veremos qué resultado obtienen, pero al menos han demostrado creatividad en presentar algo distinto y que todo el mundo hable de ello. Y esa publicidad gratuita ya es mucho ¿no?

Bruselas Capital Creativa

Bélgica es una gran desconocida. Seguramente no sea uno de los destinos más demandados por el turista español, sin embargo, todos los que han ido hablan maravillas de este pequeño país que esconde grandes tesoros. ¡Por algo será! ¿no?

Yo no tengo la suerte de conocerlo, pero reconozco que me apetecería poder hacerlo. Si por algo es famosa Bélgica es por sus deliciosos chocolates y por sus cervezas. Pero a mí sobre todo me gustaría conocer la Bélgica más creativa. Varias entradas de este blog se las he dedicado a ilustradores. Artistas que, en mi opinión, muchas veces no son lo suficientemente valorados. Bruselas no es solo la “capital” de la Unión Europa, es también la Capital del Cómic (o del también llamado noveno arte) y es que se puede recorrer los barrios del centro a través de una ruta formada por 30 grandes murales dedicados al universo del cómic. A pie o en bicicleta, solos o en grupo, se puede disfrutar de un itinerario en el que bruselenses y héroes imaginarios se mezclan con visitantes de cualquier procedencia. Tintín, Asterix, Lucky Luke… son algunos de los personajes con los que podemos toparnos.



Además de este museo al aire libre Bruselas también cuenta con el Centro Belga del Cómic, un museo instalado en los antiguos almacenes Wacquez (una hermosa hacienda de estilo Art Nouveau) que hace un recorrido por la historia del cómic belga a través de gráficos ampliados y reconstrucciones tridimensionales.

Allí también se puede seguir la evolución del tebeo o consultar en la “comicoteca” más grande del mundo las más de 30.000 obras (parece el sueño de todo niño, ¿no? ¡Una sala llena de cómics!).



En Louvain-la-Neuve, a 30 kilómetros de Bruselas, se encuentra el Musée Hergé un espacio de 3.600 m2 dedicado a recorrer la trayectoria artística del célebre creador de Tintín. El diseño vanguardista del edificio me encanta (por cierto, es obra del arquitecto francés Christian de Portzamparc).



Por lo que he leído en Bélgica el cómic es más que un objeto de entretenimiento, se trata con tanto mimo y cuidado que el cómic es un objeto de coleccionista y es tradición regalarlo en cualquier celebración.

Pero la Bruselas creativa que me encantaría descubrir seguro que me sorprende con otras muchas facetas además de la “cómica”. Por lo que veo buceando en la red la oferta cultural es muy rica durante todo el año: Brussels Comedy Festival, Festival Recyclart, Brussels International Fantastic Film Festival (BIFFF), Brussels Short Festival… y así un largo etcétera.

Como veis hay muchos motivos para querer ir a Bélgica, espero que después de leer este post este destino haya escalado puestos en vuestro ranking de lugares a visitar próximamente.

Si algo no te gusta ¡cámbialo!

No soy consumidora de Aquarius (tampoco de su competencia) pero reconozco que su publicidad, a diferencia de otras bebidas de su categoría, sí que ha conseguido llegarme en varias campañas. Supongo que cuando eso ocurre es porque el mensaje, el concepto, la idea o como lo queramos llamar es "grande" y consigue despertar un acercamiento a la marca incluso en personas que potencialmente no somos (o consideramos) target.

Quizá es que su mensaje: "Nunca es tarde" me ha llegado en un momento en el que realmente me identifico con él. En el spot añaden una célebre frase: "Porque si algo no te gusta en tu vida, tienes la libertad de intentar cambiarlo" ¡tan simple y tan cierto! A veces la rutina, el conformismo, la costumbre o lo que fuere nos lleva a aceptar o admitir cosas que no nos gustan, como si no nos diéramos cuenta de que somos libres, de que al menos tenemos que intentarlo. A veces es difícil, sí. Pero precisamente por eso, son decisiones tan liberadoras.



La campaña me gustó más cuando descubrí que sus protagonistas eran los vecinos de Huerta de Rey. Este agosto hará dos años que estuve un día por allí y fue un pueblo que me gustó (aprovecho para recomendaros visitar toda la zona y en especial Clunia). Niños jugando por la calle, jóvenes en el merendero haciendo asados, gente mayor emocionada al reencontrarse un año más... un ambiente muy majo, sinceramente. Pero Sra. Rushmore no lo ha elegido sólo por ser un pueblo con encanto, sino por ser el municipio español con el mayor número de nombres raros, ya que en su censo figuran algunos tan originales como Filogonio, Burgundófora o Lodonio ¡Ahí es nada! En el spot, los vecinos piden a Aquarius que cambie el nombre de su alcalde, Antonio.

Lo mejor de todo es el amor propio con el que los huertanos dicen su nombre. Se aprecia que siempre han sabido reivindicar su diferencia, presumir de originalidad. Y es que esta peculiaridad da carácter al pueblo y personalidad única a sus vecinos, que reivindican la diferencia con un orgullo sublime.

¡Bravo por los vecinos que han participado en la campaña y por Aquarius! que sigue utilizando historias reales para transmitir su mensaje de forma verídica y muy bien orquestada.

Ah, y a los que no os guste vuestro nombre ya sabéis que tenéis una buena oportunidad para cambiarlo en www.laeraaquarius.com

Philips Sonicare, la nueva generación de cepillos dentales eléctricos

Desde hace un tiempo estoy participando en un nuevo proyecto de trnd. Esta vez me han seleccionado para probar un cepillo de dientes eléctrico: Philips Sonicare EasyClean.

La verdad es que hace bastantes años tuve otro cepillo eléctrico, pero luego lo dejé de usar no sé muy bien porqué. Me apetecía poder participar en este proyecto porque me imaginaba que seguramente los cepillos de última generación habrían cambiado a mejor y, efectivamente, así ha sido.

El cepillado es mucho más completo y eficaz, prueba de ello son los resultados. Dientes más blancos y, lo que es para mí más importante, encías más sanas. Otra cosa que me está gustando de este cepillo es que su batería dura mucho, y no es necesario tenerlo cargando casi permanentemente. Así que si te vas de fin de semana, no es necesario que portes el cargador (aunque de todas formas es muy ligero y de pequeñas dimensiones). También valoro positivamente que es bastante silencioso, hace ruido sí, pero tampoco es algo muy molesto. En este punto también han mejorado.

Si alguien había probado los cepillos eléctricos hace años y quiere volver a probar uno le recomiendo que lo haga, porque creo que han mejorado mucho sus prestaciones. Por cierto, tengo 2 vales de descuento del 20%, si alguien quiere uno sólo tiene que pedírmelo, ¿ok?

#GolfGTIExperiment (o que se siente al mirar un Golf GTI)

Parece futuro pero es presente. #GolfGTIExperiment es un experimento real llevado a cabo por Volkswagen junto con el Centro de Investigación Científica GFK con el objetivo de averiguar por qué tres siglas, GTI, significan tanto.

100 personas (63% hombres y 37% mujeres. La distribución por sexos se ha basado en el censo de conductores de la DGT de 2009), en 2 ciudades (Madrid y Barcelona), un coche y la tecnología más avanzada en medición sensorial han sido los ingredientes de esta peculiar campaña que no pretendía otra cosa que responder a la siguiente cuestión: ¿Qué sentimos y en qué nos fijamos al mirar un Golf GTI?

Los participantes tuvieron que someterse a pruebas con nombres de lo más científicos: Eyetracker, EEG + Galvanómetro y el Emosensor + Scene to Scene.


Según dicen los expertos el problema de las investigaciones es que las personas no siempre saben lo que sienten, no siempre dicen lo que piensan o no siempre hacen lo que dicen, sin embargo, usando estas nuevas tecnologías podemos detectar aquello que no pueden o no saben verbalizar los consumidores de una manera 100% objetiva.

Los resultados ya han sido publicados ¿queréis conocerlos? Curiosamente el 89% de los participantes coincidió con una emoción: deseo. Los datos también evidencian que el 94% prestó atención al logo en al menos una ocasión, y que al logo de GTI le prestaron más atención los hombres (52%) que las mujeres (37%).


Puedes ver y descargar los resultados completos del expereimento desde la propia web de #GolfGTIExperiment.

Y a ti ¿qué te parece todo esto del neuromarketing?

Me enterado de todo este asunto a través de Bloguzz.